LED照明行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展
文章來源:恒光電器
發(fā)布時(shí)間:2014-01-02
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目前,，照明行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域尚處于“跑馬圈地”的初級(jí)階段,，未來必有更多的企業(yè)參與其中，前途不可限量,。照明燈具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都有哪些發(fā)展趨勢(shì),，怎樣在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大潮中脫穎而出呢?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大潮來襲，爭(zhēng)做弄潮兒
數(shù)據(jù)顯示,，目前大多數(shù)家庭的燈飾消費(fèi)約占裝修費(fèi)用的10%,且比例還在不斷上升,，這意味著隨著大眾生活水平的提高，打造時(shí)尚家居的意識(shí)也在不斷提升,，形形色色的吊燈,、壁燈、落地?zé)�,、鏡前燈,、臺(tái)燈、小夜燈等不斷涌現(xiàn),，燈飾在家居中已經(jīng)不僅僅只有照明的功能,，越來越多的燈飾是為了“畫龍點(diǎn)睛”的裝飾效果，開燈時(shí)是夜晚的一個(gè)點(diǎn)綴,，不開燈則是家中的一件擺設(shè)甚至是藝術(shù)品,，所以，中高收入人群和崇尚高質(zhì)量生活的人們會(huì)越來越注重?zé)麸椩诩揖又械膽?yīng)用,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明老師表示,，這種消費(fèi)趨勢(shì)決定了未來燈飾行業(yè)的兩個(gè)發(fā)展方向：一是燈飾行業(yè)必須建立品牌，懂得借助新興媒體進(jìn)行品牌傳播;其二,，燈飾產(chǎn)品必須越來越有創(chuàng)意,，規(guī)�,；膫�(gè)性化定制是必經(jīng)之路。要把握這兩個(gè)趨勢(shì),，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是每一個(gè)燈飾企業(yè)的必經(jīng)之路,。
搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代直接接觸消費(fèi)者的重中之重，所以各種產(chǎn)品品類如led十大品牌,、LED照明燈等關(guān)鍵詞價(jià)格一路走高,，但問題是，當(dāng)消費(fèi)者知道企業(yè)和產(chǎn)品之后,，如何促使他們購(gòu)買,，照明方案，在這方面“口碑”成了決定因素,�,？诒莵碜杂谄渌M(fèi)者，一個(gè)潛在消費(fèi)者也許因?yàn)榭戳撕糜训目臻g博文--的壁燈真漂亮,，就產(chǎn)生了對(duì)品牌的好感,，又或許他看了一個(gè)熱播的網(wǎng)絡(luò)短片，對(duì)女主角很可愛的床頭燈產(chǎn)生了興趣,，會(huì)想到買一個(gè)送給女朋友。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明提到,，口碑存在于互聯(lián)網(wǎng)每一個(gè)角落：搜索引擎,、門戶網(wǎng)站、交友社區(qū),、個(gè)人空間,、視頻網(wǎng)站、微博等等,，燈飾企業(yè)一定要懂得各種互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體的特性及其應(yīng)用,，才能更好地把品牌無孔不入地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。同時(shí),，企業(yè)還需要妙筆生花的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，把企業(yè)形象、產(chǎn)品使用,、品牌文化變成有創(chuàng)意的故事,、圖片或視頻，一旦你的內(nèi)容變成了“病毒”,那么消費(fèi)者就會(huì)自發(fā)地為企業(yè)傳播正面口碑,，ROSH認(rèn)證,，在潤(rùn)物細(xì)無聲之間實(shí)現(xiàn)四兩撥千斤的效果。
低碳節(jié)能燈,，綠色營(yíng)銷
低碳經(jīng)濟(jì)成了各行各業(yè)的發(fā)展方向,，燈飾行業(yè)當(dāng)然以節(jié)能光源吃香,，LED產(chǎn)業(yè)更是成了燈具行業(yè)新寵。上海世博會(huì),，廣州亞運(yùn)會(huì)各大場(chǎng)館在照明系統(tǒng),，突出體現(xiàn)了燈具產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。歐美,、日韓各國(guó)推出的淘汰白熾燈,，節(jié)能燈、LED燈具普及計(jì)劃正在實(shí)施,。我國(guó)也在路燈,、室內(nèi)照明等不斷研發(fā)新光源，綠色照明正在改變著人們的照明觀念,。“兩會(huì)”對(duì)低碳的進(jìn)一步明確,，國(guó)家低碳補(bǔ)貼措施的落實(shí)，居家照明行業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也借助“綠色”營(yíng)銷大勢(shì),，才能發(fā)揮出更大的優(yōu)勢(shì)。
知識(shí)營(yíng)銷,，讓我悄悄地告訴你
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，市場(chǎng)的性質(zhì)發(fā)生了深刻的變化，高亮度,，廠商和消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行信息交流,、商品交易，市場(chǎng)將更加趨于多樣化,、個(gè)性化,，并實(shí)現(xiàn)徹底的市場(chǎng)細(xì)分。而消費(fèi)者的行為也將發(fā)生一些變化,，消費(fèi)者將更多,、更廣泛地參與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過程，消費(fèi)者的消費(fèi)行為將更趨理性化,、個(gè)性化,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明老師提到，led行業(yè)相對(duì)來說還是稀缺性行業(yè),，大眾對(duì)led知識(shí)并不是很了解,，這是led行業(yè)知識(shí)營(yíng)銷很好的機(jī)遇。以公司名義在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行l(wèi)ed知識(shí)普及,，及時(shí)并正確的回復(fù)客戶在線問題,，接收客戶郵件并對(duì)顧客做出正確回復(fù)，加強(qiáng)顧客對(duì)燈飾產(chǎn)品的了解等都是增強(qiáng)客戶粘性和品牌認(rèn)知從而促動(dòng)消費(fèi)的有效手段。
整體家居照明,，一站式燈飾服務(wù)
正如整體櫥柜走紅一樣,，整體家居照明開始登上舞臺(tái)。整體家居照明就是照明商家為消費(fèi)者提供從客廳,、餐廳,、臥室、書房到廚房,、衛(wèi)生間以及陽臺(tái),、樓道整體照明方案，提供科學(xué)健康,、節(jié)能時(shí)尚的照明設(shè)計(jì)規(guī)劃,。當(dāng)然在這方面國(guó)內(nèi)許多燈飾品牌都曾明確表示，例如怡美燈飾就曾表示,，推出家居一站式燈飾消費(fèi),，口碑，照明資質(zhì),，商業(yè),、家居、工程照明一體化服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明表示,，目前整體家居照明尚停留在概念營(yíng)銷層面，真正將產(chǎn)品銷售與服務(wù)做到一體寥寥可數(shù),。很顯然,，整體家居照明概念比較模糊，所體現(xiàn)的往往是消費(fèi)服務(wù)上,，而對(duì)于大多數(shù)商家而言，節(jié)能與環(huán)保,，售后服務(wù)上取得的利潤(rùn)不僅微薄,，而且費(fèi)時(shí)間、費(fèi)人力,。其未來的發(fā)展仍然有待考驗(yàn),。
明確品牌定位，360度品牌傳播
品牌是影響消費(fèi)者購(gòu)買的重要因素之一,，尤其led行業(yè),，消費(fèi)者很少能列出來自己知道的led品牌，國(guó)際資訊,，這是照明行業(yè)品牌傳播的缺失,，同時(shí)也是形成品牌影響力的好時(shí)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明表示，說到品牌營(yíng)銷,，很大程度上互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也不能夠擺脫定位,、4P(產(chǎn)品、價(jià)格,、促銷,、渠道)和4C(需求、成本,、便利,、溝通)的框架，只不過這兩個(gè)理論在網(wǎng)絡(luò)背景下,，要求企業(yè)必須更加快速,、更有策略、更懂得使用互聯(lián)網(wǎng)工具去傳播品牌罷了,，對(duì)勇于嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的燈飾企業(yè)來說,，其中定位、產(chǎn)品,、促銷,、渠道和溝通顯得尤為重要。
家具燈飾完美聯(lián)姻
我們都知道燈飾對(duì)家居環(huán)境的影響不容忽視,，LED燈管,，而在渠道終端方面，家具行業(yè)也早已產(chǎn)生了與燈飾“聯(lián)姻”的想法,。異業(yè)整合將更有效地把控終端渠道市場(chǎng)的信息,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明表示，家具燈飾聯(lián)姻,，可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品,、資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升企業(yè)實(shí)力,，是保證品牌在行業(yè)強(qiáng)者恒強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)出路,。家具與燈飾聯(lián)姻經(jīng)營(yíng)不僅對(duì)于商家來說是一種新的營(yíng)銷思路，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者而言是一種更便捷的家居消費(fèi)方式,。然而對(duì)于中,、小型投資而言，家具與燈飾聯(lián)體經(jīng)營(yíng)往往有點(diǎn)網(wǎng)大魚小,，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言,，國(guó)內(nèi)資訊，必須要投入大量資金,，以及保障售后服務(wù)質(zhì)量,，同時(shí)還需強(qiáng)勢(shì)的供貨渠道,，達(dá)到理想的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
贏得老百姓的口碑
燈飾顯然也會(huì)順應(yīng)這種潮流,，由于種類繁多,，有些大型的燈飾或者特殊燈具是需要廠家協(xié)助安裝和維修的，如果消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)了一款天花吊燈,，但是廠家要三四天之后才能上門安裝,，行業(yè)資訊，再加上送貨的三四天,，那么這種購(gòu)物肯定是不愉快的;又假設(shè)一個(gè)特殊的落地?zé)魺襞轃�,，�?dāng)?shù)赜趾茈y找到配件，廠家如果不能快速上門進(jìn)行更換,，那么顧客對(duì)這個(gè)品牌一定會(huì)失去信心,。售后服務(wù)還包括退換貨，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在親身體驗(yàn)上顯然不比傳統(tǒng)購(gòu)物,，所以如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)買來的燈具尺寸或者功率不合適,，那么是否有快速的反應(yīng)機(jī)制，等等這些都會(huì)決定品牌的美譽(yù)度,。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，客戶服務(wù)必須是即時(shí)的，因?yàn)榻鸨y杯不如老百姓的口碑,，換句話說就是顧客有問題,，隨時(shí)都能得到解答和反饋，不管是熱線電話,，還是社區(qū)論壇,、在線客服，甚至是微博都應(yīng)該有專人來及時(shí)處理和反饋,，否則就很容易升級(jí),，甚至演變?yōu)槲C(jī)事件，負(fù)面信息的傳播速度是正面信息的幾倍甚至十幾倍,。
網(wǎng)絡(luò)促銷=秒殺+互動(dòng),，互動(dòng)是關(guān)鍵