燈具電商遇阻 網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品差評(píng)不斷

文章來(lái)源:恒光電器

發(fā)布時(shí)間:2014-03-08

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 據(jù)了解,，目前國(guó)內(nèi)家居電商的O2O路徑大同小異。在線下渠道,，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)的實(shí)體門店為消費(fèi)者提供現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),、配送和售后服務(wù)。而在線上環(huán)節(jié),，電商平臺(tái)聚合各種產(chǎn)品信息,，讓消費(fèi)者可以更便捷地在線選擇，并給予消費(fèi)者裝修,、搭配等的專業(yè)指導(dǎo),，進(jìn)一步提升用戶黏性。

所以在3.15即將來(lái)臨,，各燈具企業(yè)借著“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日的噱頭,，已經(jīng)把整個(gè)三月打造成促銷黃金月，作為開年銷售第一炮,，向各個(gè)渠道進(jìn)行銷售發(fā)力,，線上線下熱鬧非凡。尤其是線上,，很多商家都有以“3·15”為主題的促銷活動(dòng),。

線上多種讓利促銷 吸引消費(fèi)者

某企業(yè)就在2月23日就在啟動(dòng)了現(xiàn)金券優(yōu)惠活動(dòng),， LED置換工程，3月15日還推出下單抽獎(jiǎng)活動(dòng),，最高可獲888元現(xiàn)金大獎(jiǎng),。也有些網(wǎng)上商城的燈具企業(yè)更是早早地打出了大紅的“3·15”促銷宣傳，包括新品推薦,，特價(jià)優(yōu)惠等多種讓利促銷吸引消費(fèi)者,。此外，一些在雙十一成績(jī)不俗的燈具品牌都有相關(guān)的優(yōu)惠促銷活動(dòng),。

燈具電商遇阻 網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品差評(píng)不斷

網(wǎng)購(gòu)商品日益成為一種消費(fèi)趨勢(shì),，當(dāng)消費(fèi)者開始大膽去嘗試購(gòu)買大件燈具產(chǎn)品時(shí)，超市照明,，不少大牌企業(yè)又爆出服務(wù)不到位,、配送等問(wèn)題，照明資質(zhì),，讓這個(gè)看似充滿前景的行業(yè)危機(jī)重重,。

某燈具品牌的官方旗艦店就出現(xiàn)差評(píng)不斷的現(xiàn)象，隨便點(diǎn)開一款產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)好評(píng)差評(píng)參半,，不少頁(yè)面刷下來(lái)全是差評(píng)，“發(fā)貨太慢”,、“客服從來(lái)不說(shuō)話”,、“貨不對(duì)板”“拒絕退貨”“漏發(fā)產(chǎn)品”“店大欺客”等各種差評(píng)讓后來(lái)消費(fèi)者實(shí)在沒(méi)有勇氣再挑戰(zhàn)奇跡。

此外,，目前大部分燈具企業(yè)進(jìn)駐天貓?zhí)幱诔跫?jí)階段,，主要通過(guò)親民的價(jià)格吸引消費(fèi)者,，行業(yè)資訊,，而且買家遍及全國(guó)，售后服務(wù)成本高,。部分企業(yè)甚至沒(méi)有專門的售后服務(wù)隊(duì)伍,，LED射燈，銷售后出現(xiàn)問(wèn)題往往很難快速應(yīng)對(duì),，加上廠家直營(yíng)的旗艦店與線下銷售的沖突沒(méi)有很好解決,，往往出現(xiàn)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品店面不負(fù)責(zé)售后等種種情況，這些都需要燈具企業(yè)去探討解決的,。

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)燈具產(chǎn)品需多顧慮

隨著燈具電商發(fā)展,，照明產(chǎn)品，這種弊端遲早會(huì)顯露出來(lái),。兩幫人馬為了爭(zhēng)奪客戶,，LED照明品牌,，手頭都會(huì)有一定的折扣權(quán)限，于是便會(huì)出現(xiàn)線上和線下死磕的局面,，同樣會(huì)打亂原有的價(jià)格體系,。與其他消費(fèi)品不同，燈具產(chǎn)品屬于耐用品,，電工照明,，照明產(chǎn)品，而且價(jià)格較貴,、成本也比較高,，這也讓消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)燈具產(chǎn)品有著較多顧慮。

     消費(fèi)者觀念
      據(jù)第一LED網(wǎng)了解,，很多消費(fèi)者在購(gòu)買燈具時(shí)候往往都追求低價(jià),，提醒消費(fèi)者，在追求低價(jià)的同時(shí)需要關(guān)注產(chǎn)品的本質(zhì),，低價(jià)肯定買不到好的產(chǎn)品,，首先從原材料角度分析：古人說(shuō)得好“一分價(jià)錢，一分貨”,，價(jià)格低,，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量肯定不好，其次,，生產(chǎn)廠家也得多少有自己的利潤(rùn),，技術(shù)資訊，低價(jià)產(chǎn)品本身利潤(rùn)就低,，在生產(chǎn)的過(guò)程中工藝,、標(biāo)準(zhǔn)等沒(méi)有質(zhì)量好的嚴(yán)格。

據(jù)筆者觀察,，在淘寶上售賣的3瓦的LED天花燈,，最低可達(dá)4元左右，筆者曾經(jīng)專門購(gòu)買過(guò)樣品回來(lái)對(duì)比,，發(fā)現(xiàn)此產(chǎn)品不僅燈體用的散熱體非常單薄,，試問(wèn)單薄的散熱體如何散熱，如何保證LED燈珠的熱量散出去,，LED燈珠的熱量散不出去燈具的壽命自然就短了,，而且此燈具的外觀粗糙、亮度低,、電源做工也粗糙,。

任何產(chǎn)品都有低、中,、高檔次,，消費(fèi)者唯有認(rèn)真去了解LED燈具的各種參數(shù),，根據(jù)自己的需求尋找自己需要的產(chǎn)品，市場(chǎng)上價(jià)格低的產(chǎn)品肯定是在材料成本上下了功夫,，例如LED芯片的產(chǎn)地及尺寸大小,，外殼的材料及厚度，驅(qū)動(dòng)電源的恒流恒壓方式,、支持電壓范圍,、驅(qū)動(dòng)電源的用料等等。消費(fèi)者只有透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，低價(jià)錢買到低檔產(chǎn)品,，LED燈管，各方面參數(shù),、壽命達(dá)不到要求,，也不能完全怪廠家，大功率led照明,， led室內(nèi)照明,，低價(jià)錢做高質(zhì)量高規(guī)格產(chǎn)品，誰(shuí)都做不到,。消費(fèi)者只有購(gòu)買適合自己的產(chǎn)品,，車間照明，性價(jià)比高的LED產(chǎn)品,。何為性價(jià)比,？在LED燈具里來(lái)說(shuō)，就是材料成本跟消費(fèi)者購(gòu)買價(jià)成正比,，多少錢能買什么樣的貨,，節(jié)能與環(huán)保，是消費(fèi)者心里應(yīng)該關(guān)注的,。