反思O2O：LED照明行業(yè)為何沒有飛天的豬,？
文章來源:恒光電器
發(fā)布時(shí)間:2014-11-10
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O2O，線上篩選,，線上支付,，線下享受服務(wù)，這就是所謂的O2O閉環(huán),�,？此坪�(jiǎn)單,，很多互聯(lián)網(wǎng)公司,，都在為此付出眾多的努力，過程漫長(zhǎng)艱辛,，尚未成功,，便折戟沙場(chǎng)。為了閉環(huán)而閉環(huán),，忽略O(shè)2O的本質(zhì),，徒勞是必然，成功是偶然,。
從目前來看,，基于本地化生活服務(wù)的O2O產(chǎn)品較多，大致可以分為以下幾種,。這些項(xiàng)目往往基于某一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù),，以單一屬性取勝。
其一,，以淺度的海量信息,，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，以大數(shù)據(jù)支撐,，形成線上到線下的打通,。
其二，主要依托各類小區(qū)的居民,，著重解決社區(qū)最后一公里的O2O服務(wù)問題,，具有一定的社交屬性和服務(wù)屬性。
其三，基于不同行業(yè),，CE認(rèn)證,，如母嬰、房產(chǎn),、家居等行業(yè),，廠房照明，提供從信息到相關(guān)行業(yè)的深度化服務(wù),。
其四,，電商是其根本屬性以及承載方式，與傳統(tǒng)電商不同的是,，區(qū)域?qū)傩员容^明顯,，往往有實(shí)體店或者獨(dú)立的物流體系構(gòu)成。
除了平臺(tái)類O2O,，大部分O2O還是基于在本地的實(shí)體店,，如藥店、洗衣店,、便利店,、物管、商場(chǎng)為基礎(chǔ),，衍伸出自己獨(dú)特的交易方式和服務(wù)方式,。從平臺(tái)級(jí)O2O來看，目前這類平臺(tái)多以分類信息,、點(diǎn)評(píng),、團(tuán)購(gòu)等為主要業(yè)務(wù)，O2O為未來發(fā)展及轉(zhuǎn)型方向,。
O2O基因：電商,、區(qū)域、服務(wù)三位一體
首先,，我們要先深刻的認(rèn)識(shí)到：O2O是具備一定交易屬性的,。線上交易的過程，O2O注定了帶有一定的電商屬性,，但與電商平臺(tái)傳統(tǒng)的B2C,、C2C等方式的區(qū)別，在于O2O基于本地化生活服務(wù)的區(qū)域?qū)傩浴?/p>
無論是順豐的嘿客,，還是萬科的住這兒,，或者是叮咚以及實(shí)惠等O2O項(xiàng)目，都有一個(gè)共同的特征：基于終端用戶最后一公里的服務(wù),，這是一個(gè)很明顯的地理位置標(biāo)志,。從實(shí)際運(yùn)作上來看,，類似嘿客類似的實(shí)體O2O模式，輻射范圍是基于服務(wù)點(diǎn)直徑3公里以內(nèi)的區(qū)域,。
最后一公里的解決,，是O2O的重要一方面，但并不能完全闡述基于區(qū)域本地化精細(xì)化服務(wù),、電商交易的O2O意義,。
O2O平臺(tái)：數(shù)量與質(zhì)量的悖論
無論任何一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都希望自己迅速成為億萬級(jí)用戶平臺(tái),，但基于區(qū)域?qū)傩悦黠@的O2O,，尤其是本地化服務(wù)，數(shù)量是碎片式的,。
比如：某小區(qū)1500戶,，入住率90%，約4050人,，最后一公里服務(wù)的群體就是這4050個(gè)目標(biāo)客群,，假設(shè)周邊有3個(gè)類似小區(qū)，服務(wù)人群約12000人,，但實(shí)際上,，這一萬多目標(biāo)客群的推廣轉(zhuǎn)化就是一個(gè)極其復(fù)雜的事情，更何談后續(xù)的服務(wù),。
對(duì)于O2O平臺(tái)而言,，一萬用戶杯水車薪，但億萬級(jí)用戶的深度服務(wù)又是望塵莫及,，所以平臺(tái)級(jí)O2O與本地化O2O的區(qū)別就是在于服務(wù)的深度和質(zhì)量。
從這一點(diǎn)來看,，無論平臺(tái)級(jí)O2O或者是本地化O2O,，都需要解決兩個(gè)問題：標(biāo)準(zhǔn)化以及大數(shù)據(jù)。
我們都知道,，類似KFC等西式快餐,，都有嚴(yán)格的時(shí)間控制，超過一定時(shí)間的產(chǎn)品另可丟棄,，也不會(huì)出售,。基于區(qū)域?qū)傩悦黠@的本地化服務(wù),，建立類似的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，工程照明，尤為重要,，恒光電器,照亮您的生活,，類似萬科物業(yè)就有類似獨(dú)立的部門,，叫做品質(zhì)管理部，這個(gè)部門經(jīng)常暗訪,，比如闖小區(qū)大門,，看保安是否攔截，翻墻進(jìn)入小區(qū),，看安保系統(tǒng)是否起到作用,，甚至查看垃圾箱，如果發(fā)現(xiàn)超過24小時(shí)未處理的垃圾,，主管經(jīng)理就地免職,，類似的服務(wù)質(zhì)量體系，是很多互聯(lián)網(wǎng)公司所不具備的,。
互聯(lián)網(wǎng)公司更寄希望通過技術(shù)來解決,，實(shí)際上從O2O本質(zhì)來看，很難,。但萬科的住這兒,，就有可能引入類似的管理體系，提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。
基于大數(shù)據(jù)的討論很多,，而O2O的大數(shù)據(jù)利用，則更為實(shí)際,，如果說傳統(tǒng)電商利用互聯(lián)網(wǎng)的無邊界性形成了規(guī)模,，O2O的大數(shù)據(jù)利用則追求的在一定邊界范圍類更加精細(xì)化的利用，比如：根據(jù)甲用戶的糧油產(chǎn)品購(gòu)買記錄,， led商業(yè)照明,，推算出下一次的購(gòu)買時(shí)間，提前送貨到家,，LED照明品牌,，并且?guī)陀脩舭殃惷椎钩鰜恚旅椎惯M(jìn)米箱,，再倒上陳米,。
這是基于大數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)案例，LED-T5一體化燈管,，普通的電商平臺(tái)無法企及,，大平臺(tái)無法做到，而基于本地化服務(wù)的O2O,，又很難形成標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行力,，形成悖論。
O2O給我們的服務(wù)提出了更高的要求,。
木桶效應(yīng)：本末倒置的閉環(huán)
一個(gè)木桶,，只要有一個(gè)缺口,，都不能完整的存滿水。O2O,，也是如此,，這是一個(gè)系統(tǒng)的工程，涉及到眾多細(xì)節(jié),。營(yíng)銷推廣再?gòu)?qiáng),，如果沒有好的服務(wù)支撐，O2O外殼光鮮無比,，閉環(huán)完整,，毫無意義，一切為了閉環(huán)而閉環(huán)的O2O過于形而上而失去本質(zhì),。
基于本地化的O2O,，社交化，是一個(gè)邁不過的檻,，很多的產(chǎn)品,，都基于此有所考量，甚至在產(chǎn)品中植入了相應(yīng)功能,，另外一個(gè)方面,，大多產(chǎn)品還在依賴微博微信等社交平臺(tái)的推廣，認(rèn)為是重要點(diǎn),。
從互聯(lián)網(wǎng)屬性來看,，我們通常將互聯(lián)網(wǎng)形容成虛擬世界，每個(gè)用戶都有自己相應(yīng)的角色,，但與現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣,，我們?cè)谶@個(gè)世界依舊有自己的需求，酒店led照明,，而通過社交屬性的交流,，獲取更多的信息進(jìn)行篩選，最終轉(zhuǎn)化成線上線下的行為,，這個(gè)行為不一定是交易，可能是參與活動(dòng),、分享信息或者是發(fā)起討論,。
區(qū)域?qū)傩悦黠@的本地化O2O，具備這個(gè)條件,，但范圍較小,，從運(yùn)營(yíng)管理角度，海量的信息流,，通過UGC的方式,，篩選,、推薦本身就是一個(gè)難題，哪怕分解到某個(gè)特定的范圍,，如小區(qū),，照明方案，都會(huì)是一個(gè)恐怖的管理事項(xiàng),，且有一定的法律風(fēng)險(xiǎn),。
用戶對(duì)于信息的需求，在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)界,，早已是過量,，這類的社交化動(dòng)作，很難形成長(zhǎng)期的粘度和用戶習(xí)慣,，周期過長(zhǎng),，對(duì)于O2O閉環(huán)中的交易過程是極為不利的。
但很多平臺(tái),，還是大量的投入了精力,，目的是通過長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)這個(gè)粘度并且產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值,，這種判斷是存在一定問題的,。
我們應(yīng)該深刻理解社區(qū)與社交化的區(qū)別，盡量用輕度的方式去轉(zhuǎn)化,，深度的內(nèi)容服務(wù)適合垂直類行業(yè)O2O,，不適合大多數(shù)本地化O2O。
移動(dòng)發(fā)展：沒有真相的真相
眾多的O2O,，如果沒有一個(gè)APP,，似乎都不好意思與業(yè)內(nèi)打招呼，安卓,、蘋果IOS雙系統(tǒng)支持,，各大分發(fā)平臺(tái)一定追求裝機(jī)量與打開率、活躍度,。
移動(dòng)化的發(fā)展,，目前并沒有定論，而APP也一定不是移動(dòng)化的最終方式,，實(shí)際上,，APP更類似于PC時(shí)代的工具軟件，而移動(dòng)端尚未形成一家APP壟斷方式,，而跟風(fēng)嚴(yán)重的APP開發(fā),，造就了更多的浪費(fèi)，從近期分發(fā)平臺(tái)的萎縮以及效果的下降就能看出來,。
基于移動(dòng)端的新技術(shù),，如HTML5,，已經(jīng)用更好的交互方式，出現(xiàn)在市場(chǎng),，商業(yè)照明燈具,，預(yù)計(jì)會(huì)風(fēng)光一段時(shí)間，但依舊不會(huì)是移動(dòng)化的最終方式,。
也許你還在研究移動(dòng)建站,，還在研究APP的功能與用戶體驗(yàn)，或者研究公眾號(hào)和微博營(yíng)銷,，不得不說,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展太迅猛，LED照明企業(yè),，一切很可能立刻過時(shí),。
與其過度的追求移動(dòng)化，不如繼續(xù)加強(qiáng)自身產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量,，培養(yǎng)首批深度粉絲級(jí)用戶,，家用照明，更為實(shí)際,。
綜述：顛覆與垂直 永恒的主題