微商的本質(zhì)是“入口與粘性”
文章來(lái)源:恒光電器
發(fā)布時(shí)間:2015-11-25
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現(xiàn)在企業(yè)與個(gè)人的微商城雨后春筍的冒出來(lái)，LED天花燈,，但基于移動(dòng)端的購(gòu)物體驗(yàn)卻是個(gè)問(wèn)題,，購(gòu)物體驗(yàn)本質(zhì)是以人性為基礎(chǔ)的方便+簡(jiǎn)單,。他涉及用戶習(xí)慣，界面美化,，商品陳列,，購(gòu)買性沖動(dòng)（秒殺、限時(shí)團(tuán)購(gòu),、買贈(zèng)）,，支付行業(yè)的方便性（最佳方式是用微信支付，而不是WAP支付頁(yè)）,。
比如,，筆者用手機(jī)購(gòu)買當(dāng)當(dāng)書籍便存在這個(gè)問(wèn)題，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為一款A(yù)PP,，我沒(méi)有放在我的手機(jī)界面上（我想這是很自然的事情,，我想一般人的移動(dòng)端常用的APP也就十幾個(gè)吧），但是當(dāng)我通過(guò)UC入口進(jìn)入其界面時(shí),，卻面臨著注冊(cè)與支付問(wèn)題,。在用戶習(xí)慣里，個(gè)人微信帳號(hào)打通微信商城,，讓用戶不要在微信商城里注冊(cè)是一件自然而然的事情,。這是因?yàn)椋@是一個(gè)碎片化了的時(shí)代,，口碑,，時(shí)間碎片化、渠道碎片化,、傳播也碎片化,，碎片化時(shí)間還要應(yīng)對(duì)碎片化場(chǎng)景，也就是用戶要通過(guò)微信商城在前一分鐘下了單,，下一分鐘,，設(shè)計(jì)，應(yīng)該進(jìn)入的下一個(gè)行為就是支付了,，而不是重新做一次購(gòu)物選擇,。
基于微信商城的個(gè)性化營(yíng)銷內(nèi)容才是成功的關(guān)鍵，比如在產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)（場(chǎng)景上下功夫）,，如秒殺限時(shí)團(tuán)購(gòu),，車間照明，節(jié)日營(yíng)銷,，行業(yè)資訊，主題營(yíng)銷等,�,；蛘咴谇赖南嚓P(guān)性（接觸點(diǎn)）下工夫,，如在看各類大型公共事件活動(dòng)中（比如運(yùn)動(dòng)會(huì)、世界杯等）植入自己的產(chǎn)品信息或者建立自己的鏈接,。
筆者認(rèn)為,，微信商城成功與否，最關(guān)鍵的當(dāng)然是如何引流（流量與轉(zhuǎn)化率是一切微商成功的關(guān)鍵）,，其中,，最佳引流場(chǎng)景莫過(guò)于微信群（含個(gè)人群和朋友圈），因?yàn)槲⑿湃旱年P(guān)系是熟人圈的關(guān)系或者是準(zhǔn)熟人關(guān)系,。但是,，在商言商，設(shè)計(jì),，基于“商業(yè)的友誼遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過(guò)基于友誼的商業(yè)”,，所以，如何設(shè)計(jì)商業(yè)利益分配模式,，便是其成功的關(guān)鍵,，比如三層分銷如何設(shè)計(jì)？分層在于粉絲（含員工）作為互動(dòng)渠道推廣引流分賬如何實(shí)現(xiàn),？微信圈畢竟是朋友關(guān)系,，所以微信群互動(dòng)越頻繁，連接越深刻,。因此,，如何做好微信群互動(dòng)的微信商城才是關(guān)鍵。
當(dāng)然,，提升運(yùn)營(yíng)效率還有很多方向,，如何通過(guò)企業(yè)外部系統(tǒng)與各微信商城的對(duì)接來(lái)處理訂單和發(fā)貨；通過(guò)企業(yè)CRM系統(tǒng)與微信商城的對(duì)接來(lái)處理粉絲分層的營(yíng)銷和價(jià)值,；以及最基本的是,，極具創(chuàng)意與洞察力的微信商城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)最大化利用微信進(jìn)行O2O實(shí)踐時(shí),，一般來(lái)說(shuō)有四個(gè)方向：品牌展示方向（基于微信的微網(wǎng)站）,、服務(wù)方向（化整為零式的員工個(gè)人微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)）、交易方向（微信商城）,、營(yíng)銷活動(dòng)方向（基于小分隊(duì)式精準(zhǔn)互動(dòng)式的事件營(yíng)銷）,。也許，微信商城最適合的是個(gè)人微店或者互聯(lián)網(wǎng)大號(hào)移動(dòng)互聯(lián)下的C2C交易平臺(tái),。這種微信中的C2C交易對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大號(hào)或品牌的小店來(lái)說(shuō)是很有意義的,，因?yàn)樗麄兊那肋B接相對(duì)簡(jiǎn)單。服務(wù)比較輕,。因此,，恒光,，直接用微信商城（相當(dāng)于朋友圈的升級(jí)）做交易是有所期待的。但對(duì)有品牌的企業(yè)來(lái)講,，恒光電器,照亮您的生活,，微信商城是最損品牌的。
微信本質(zhì)只是一個(gè)連接入口,，可以連接到任何交易平臺(tái),，其實(shí)看明白的人，都知道微信“購(gòu)物”中為京東開辟的路口,，或者“錢包”中,，那些企業(yè)的九宮格式微信入口，是目前騰訊布局“群魚吃獨(dú)魚”O(jiān)2O式大生態(tài)鏈運(yùn)作方式,，這些九宮格式的品牌企業(yè)（大眾點(diǎn)評(píng),、京東、嘀嘀打車,、理財(cái)通等）其實(shí)并不關(guān)心微信商城,，建筑照明，而只是利用微信支付作為連接入口而己,。
筆者認(rèn)為,，微信對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)基于虛實(shí)互動(dòng)的移動(dòng)社交工具,，3c認(rèn)證,，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)踐O2O的基礎(chǔ)在于對(duì)消費(fèi)者的渠道連接才是正道,�,；谌ψ�+話題+互動(dòng)建立強(qiáng)粘性的消費(fèi)者關(guān)系，在此基礎(chǔ)上建立“吸粉”的渠道才是關(guān)鍵,，建立連接的渠道很多,，除了微信，還有二維碼,，店鋪照明,，商業(yè)照明燈具，門店的無(wú)線WIFI,、微博,、微網(wǎng)、APP等,。有了這些連接渠道后,，3c認(rèn)證，面對(duì)消費(fèi)者的互動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷（售服務(wù)）活動(dòng)運(yùn)作機(jī)制，遠(yuǎn)比直接掛上一個(gè)交易功能的微信商城更重要,。
所以,，利用精準(zhǔn)互動(dòng)的機(jī)制（圈子、話題,、互動(dòng)）增加粘性，多元化渠道接觸點(diǎn)的引流以增加微信商城的入口,，從而讓消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)微商城進(jìn)行深度體驗(yàn)（展示,、畫面、音樂(lè),、文案,、促銷），才是O2O交易模式的王道,。
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