消費(fèi)者喜歡逛怎樣的燈具賣(mài)場(chǎng)？答案在這里
文章來(lái)源:恒光電器
發(fā)布時(shí)間:2016-04-24
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陳小姐，25歲，CE認(rèn)證，3c認(rèn)證，設(shè)計(jì)師，計(jì)劃買(mǎi)房。她認(rèn)為，家用照明，用戶(hù)體驗(yàn)館設(shè)置很重要。“比如一盞吊燈，如果單獨(dú)陳列，CE認(rèn)證，我可能不會(huì)太關(guān)注，但是放在這個(gè)情景起居室里就不一樣了。”陳小姐說(shuō)，很多時(shí)候，逛商品陳列區(qū)不會(huì)注意的東西，在樣板間里一旦有了“身臨其境”的感覺(jué)，就能促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。
王先生，辦公照明， led質(zhì)量，35歲，白領(lǐng)，已婚。平時(shí)忙于工作，周末才有時(shí)間帶一家人逛逛街。他透露希望可以在逛賣(mài)場(chǎng)之余坐下來(lái)喝一杯咖啡，跟同伴家人商量一下購(gòu)物清單；可以讓孩子在父母專(zhuān)心購(gòu)物的同時(shí)，有玩耍的區(qū)域開(kāi)心度過(guò)1-2小時(shí)……
李小姐，28歲白領(lǐng)，已婚，LED照明企業(yè)，計(jì)劃買(mǎi)房。半個(gè)月以來(lái)燈具的產(chǎn)品挑花了眼，最后還是挑了品牌大、售后服務(wù)好的商家。她說(shuō)道“在同類(lèi)產(chǎn)品差不多價(jià)格情況下，我會(huì)選擇售后服務(wù)好的一家，放心省心。”
無(wú)論是陳小姐、王先生還是李小姐，他們的感想都是千千萬(wàn)萬(wàn)名消費(fèi)者最想要表達(dá)的心聲。一個(gè)成功的賣(mài)場(chǎng)，一定是配套設(shè)施完善、能為顧客帶來(lái)貼心與極致體驗(yàn)的場(chǎng)所。本章我們將會(huì)探討賣(mài)場(chǎng)的“綜合體”建設(shè)與“電子商務(wù)”兩個(gè)問(wèn)題。
什么叫做“城市綜合體”？
商圈環(huán)境對(duì)燈具賣(mài)場(chǎng)是否繁華具有重要影響，一些燈具專(zhuān)業(yè)大賣(mài)場(chǎng)提出“城市綜合體”的經(jīng)營(yíng)概念。除了經(jīng)營(yíng)燈飾照明產(chǎn)品之外，還涵蓋酒店客房、餐飲、娛樂(lè)、會(huì)議中心、辦公等服務(wù)功能，以滿(mǎn)足客商采購(gòu)、餐飲、住宿和休閑娛樂(lè)的需求，“城市綜合體”理念落地，實(shí)現(xiàn)城市綜合體前提是賣(mài)場(chǎng)本身具備一定的規(guī)模，資金，并在規(guī)劃與招商政策上重新調(diào)整。
實(shí)體店與電子商務(wù)矛盾嗎？
行業(yè)內(nèi)目前存在兩種觀點(diǎn)：1、燈飾行業(yè)實(shí)體店越來(lái)越多地往體驗(yàn)店方向發(fā)展，國(guó)內(nèi)資訊，而消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主力戰(zhàn)場(chǎng)也將從線(xiàn)下實(shí)體轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上；2、燈飾行業(yè)不同于服裝和一般生活品，因?yàn)閮r(jià)格昂貴、體積龐大，室外照明，實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)明顯，互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售還是無(wú)法取代實(shí)體店。”
作為傳統(tǒng)的賣(mài)場(chǎng)成立網(wǎng)上商城，出發(fā)點(diǎn)是好事，質(zhì)量，但是前提是賣(mài)場(chǎng)需要有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)的基因，如果賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有自己的基因，還是需要考慮跨界合作融入大的建材家居互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，畢竟燈具照明行業(yè)還是垂直的行業(yè)。現(xiàn)代電子商務(wù)越來(lái)越火，這無(wú)形中會(huì)對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)件的商戶(hù)產(chǎn)生一定的沖擊，CE認(rèn)證，但無(wú)形中會(huì)對(duì)線(xiàn)下商戶(hù)提出更高的要求和服務(wù)。未來(lái)電子商務(wù)和實(shí)體賣(mài)場(chǎng)會(huì)融合并行。作為實(shí)體賣(mài)場(chǎng)，首先考慮整體賣(mài)場(chǎng)的用戶(hù)體驗(yàn)，其次針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)要拿出差異化競(jìng)爭(zhēng)的策略，如：線(xiàn)上線(xiàn)下的跨界合作，終端的競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)，超市照明，自媒體的建設(shè)等。
時(shí)下O2O新模式對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的沖擊多少還是有的，經(jīng)銷(xiāo)商如何去克服客戶(hù)的流失和嫁接有效資源是很關(guān)鍵的。通過(guò)幫助經(jīng)銷(xiāo)商完善和擴(kuò)充電子商務(wù)平臺(tái)，以迎接電子商務(wù)時(shí)代的有效銜接。
如何解決現(xiàn)有問(wèn)題？
“城市綜合體”是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、順應(yīng)歷史浪潮產(chǎn)物。賣(mài)場(chǎng)在擴(kuò)大規(guī)模，廠房照明，增收利潤(rùn)的同時(shí)，首先要根據(jù)自身賣(mài)場(chǎng)情況，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境與行業(yè)發(fā)展理性考慮并做出詳盡的可分析性報(bào)告。
而經(jīng)營(yíng)燈飾網(wǎng)店并非易事，除卻推廣和營(yíng)銷(xiāo)，最關(guān)鍵的還要把握住產(chǎn)品質(zhì)量，并建立起完善售后服務(wù)體系。在質(zhì)量、售后等方面，實(shí)體賣(mài)場(chǎng)憑借多年的人氣和信譽(yù)已做出詳盡的可分析性報(bào)告。
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