LED照明企業(yè)該向屈臣氏學習電商經(jīng)營

文章來源:恒光電器

發(fā)布時間:2014-04-12

瀏覽次數(shù):次

 照明電商不是不能做,，工程照明，關(guān)鍵是看怎么做,。屈臣氏的線上線下運營模式不僅避開了兩者間的相互搶食,，還有效地提高了整體市場份額和知名度，它的做法尤其值得廣大照明燈飾企業(yè)學習,。

       時常聽到照明企業(yè)感嘆：電商不做是死,，做差了也是死。也有企業(yè)認為目前還不需要過多投入電商,，工程照明,，更有企業(yè)持徹底悲觀觀點：為了不虧，絕對不做,。去年更有央視一研討會發(fā)布數(shù)據(jù)稱：只有10%網(wǎng)店盈利,。但其實，技術(shù)資訊,，我們大可不必因噎廢食裹足不前,，電商要做，ROSH認證,，關(guān)鍵是怎么做,。我們可以從日用品零售領(lǐng)域赫赫有名的巨頭 ——屈臣氏的做法中得到啟示。

       屈臣氏始創(chuàng)于1828年,，業(yè)務(wù)遍布全球36個國家和地區(qū),，共擁有超過8400間商店。其中,，在中國200多個城市擁有1000多家店鋪以及3000萬名會員,。可以說,，中國最大保健美容產(chǎn)品零售連鎖店,，非屈臣氏莫屬,。

       有意思的是，這樣一家巨頭企業(yè),，ROSH認證,，進入電商領(lǐng)域也并不是那么早和及時。2011年12月,，屈臣氏正式入駐天貓,。但此前還有一點值得注意的是，屈臣氏于 2011年6月便開零售業(yè)先河地推出了專屬APP,，盡管當時這款軟件并沒有植入購買功能,，沒有給屈臣氏帶來實質(zhì)性的銷售額，但下載使用該軟件的用戶歷時幾年數(shù)量日漸見長,。該項目負責人,，屈臣氏信息技術(shù)總監(jiān)何燦輝曾如此解讀這種設(shè)計的初衷：“既然在APP上購買商品會影響客戶的購買體驗，那為什么要麻煩消費者呢?APP是為了讓人們能自由瀏覽感興趣的商品而存在的,。”——但在今年的3月6日,，屈臣氏在港率先推出了手機購物程序“iWatsons”，行業(yè)資訊,，低調(diào)上架試行運作僅一周,，下載量便逾1萬次。未幾,，3月20日,，屈臣氏投資自建的官網(wǎng)商城正式上線。

       果然,，屈臣氏并不是不做電商，而是在“聰明地”做著電商——它并沒有讓網(wǎng)絡(luò)銷售平臺搶了實體店的生意,，也沒有讓辛苦經(jīng)營實體店的經(jīng)銷商挨餓,。事實證明，屈臣氏在電商領(lǐng)域也越做越順暢,，知名度越來越大,。

       無獨有偶，在同一天,，傳統(tǒng)照明企業(yè)中的龍頭企業(yè)——陽光照明也宣布將建自有電商渠道,。這也從側(cè)面證實，照明企業(yè)對電商份額的搶食競爭將會越來越猛烈,。既要開辟新渠道,，LED燈管，又不能沖擊線下,，那么,，如何才能“聰明地”做電商?

       屈臣氏特別注重兩者側(cè)重產(chǎn)品的差異化,，充分照顧用戶的個性化、多樣化需求,。實體店的商品陳列并不是一成不變的,，相反，它采取定期更換,、常常上新,、商品輪流打折的策略。而在天貓,、亞馬遜,，LED-T5一體化燈管，甚至在自建平臺上,，它的產(chǎn)品設(shè)置都不一樣,， led室內(nèi)照明，推廣的重點產(chǎn)品也各有不同,。例如,，兩款化妝棉，在這一段時間內(nèi),，實體店里是A 款促銷,，在電商平臺上則是B款買贈。再例如,，實體店不會陳列出屈臣氏所有的商品,，而在電商平臺上則會展示大多數(shù)產(chǎn)品，但它們的呈現(xiàn)方法不同,。C款商品實體店內(nèi)沒有,，而電商平臺上有，但與C款商品配套使用的商品卻只在實體店里有(如與洗發(fā)水對應(yīng)的同一品牌的焗油膏),，打折力度還不小,。

       那么，為了方便,，普通消費者會在電商平臺上和實體店內(nèi)選擇其一,，統(tǒng)一購齊。自然也有不怕麻煩的消費者會分兩趟來購買,。不管怎么樣,，屈臣氏都沒有讓任何一方遭到損失。

       反觀照明行業(yè),，大多數(shù)企業(yè)仍然沒有注意到這一點的重要性,。同一款產(chǎn)品、同一時期,，實體店和網(wǎng)絡(luò)平臺都在銷售,，而且后者比前者更優(yōu)惠,，又由于網(wǎng)絡(luò)的便利性，多數(shù)人尤其是80,、90后消費大軍都會選擇后者,。于是，廠房照明,，矛盾產(chǎn)生了,，疑惑、顧慮產(chǎn)生了,，商業(yè)照明燈具,，經(jīng)銷商開始抗議了。

       當然,，在這方面也不乏做得很好的照明企業(yè),。如飛利浦經(jīng)常在社交平臺如新浪微博上推廣它的產(chǎn)品，但主要側(cè)重于宣傳它的經(jīng)典應(yīng)用案例,。在家居照明產(chǎn)品的推廣上,，商業(yè)照明燈具，它只發(fā)布產(chǎn)品介紹與圖片,，不會直接拋出購買地址,。有人詢問時，才會回復鏈接,，甚至是只回復咨詢電話,。處處都在給線下經(jīng)銷商“余地”。

       而走在O2O平臺建設(shè)前列上的洲明翰源,，設(shè)計,，店鋪照明，在這方面也有著成功經(jīng)驗,。它打造的是一個為線下服務(wù)的線上平臺,，通過線上接單，線下發(fā)貨的方式,，為經(jīng)銷商開拓新型分銷渠道。

       可見,，電商不是不能做,，關(guān)鍵是要扎扎實實地做，既不搶食線下,，恒光電器,照亮您的生活,，又為企業(yè)增收擴知名度。